¿Cómo soluciono problemas de envío/recepción de correos?

Antes de proceder con soluciones avanzadas, asegúrate de revisar los siguientes aspectos básicos:

Conexión a Internet: Verifica que tu conexión a Internet esté activa y estable.
Credenciales de Inicio de Sesión: Asegúrate de que las credenciales de correo (usuario y contraseña) estén ingresadas correctamente.
Capacidad del Buzón: Verifica que tu buzón de correo no esté lleno. Si está lleno, borra correos antiguos o innecesarios.

Si experimentas problemas al enviar correos electrónicos, sigue estos pasos:

Asegúrate de que los detalles del servidor SMTP estén correctamente configurados.
Verifica que el puerto SMTP utilizado sea el correcto (generalmente 587 para TLS o 465 para SSL).
Comprueba si se requiere autenticación para el servidor SMTP y que las credenciales sean correctas.

Si recibes un error de “Correo Rechazado Por El Servidor”

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida.
Verifica que tu dominio no esté en una lista negra. Puedes usar herramientas como MXToolbox para verificarlo.
Revisa las configuraciones de SPF, DKIM y DMARC para asegurarte de que estén configuradas correctamente y no interfieran con el envío de correos.

Problemas de Recepción de Correos

Si no estás recibiendo correos electrónicos, realiza las siguientes verificaciones:

Revisa la Configuración de IMAP/POP3:

Asegúrate de que los detalles del servidor IMAP o POP3 estén configurados correctamente en el cliente de correo.
Verifica que el puerto IMAP (143 para conexiones sin cifrar, 993 para SSL/TLS) o POP3 (110 para sin cifrar, 995 para SSL/TLS) esté configurado correctamente.

Filtros o Reglas de Correo:

Revisa las reglas o filtros de correo que puedan estar moviendo los correos a carpetas inesperadas o eliminándolos automáticamente, si no recuerdas haber realizado algún filtro, consulta con tu administrador de correos o crea un ticket de soporte al equipo de correobox.

Verificación de MX Records:

Asegúrate de que los registros MX de tu dominio estén correctamente configurados para apuntar al servidor de correo.
Utiliza herramientas en línea para verificar la configuración de los MX Records.

Si necesita más información puede consultar la siguiente página: